TALLER DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

OBJETIVOS

• Motivar sobre la necesidad de realizar investigaciones profundas como    fundamento de la efectividad de las acciones correctivas.

• Acordar con el grupo la metodología para analizar las causas raíz de no    conformidades.

• Reforzar el procedimiento general aplicable.

TEMARIO

- Investigación de la no-conformidad

- Recopilación de información - Investigación de causas

- Proceso de análisis.

- Herramientas de mejora

- Diagrama de flujo

- Hoja de verificación

- Tormenta de ideas

- Diagrama de Pareto

- Diagrama de causa-efecto

- Estratificación

- Histograma

- Diagrama de dispersión (referencia general)

- Cartas de control (referencia general)

- Capacidad de proceso (referencia general)

- Revisión y análisis de la efectividad de las acciones tomadas

Nota: Cuando se indica "referencia general" solo se identificará la herramienta desde el punto de vista de interpretación de los resultados sin incluir todos los casos posibles y su construcción.