 |
The
Chartered Quality Institute FORMACIÓN
DE LÍDER DE EQUIPO AUDITOR DE SISTEMAS DE
GESTIÓN DE CALDAD ISO 9000:2000
|
OBJETIVO:
Que los participantes desarrollen las habilidades
de auditor a través de un programa de actividades
que les permita evaluar un Sistema de Gestión de
la Calidad.
DIRIGIDO A:
Personal de las organizaciones encargado
de desarrollar, implementar o auditar el Sistema de Gestión
de la Calidad.
PERFIL DEL PARTICIPANTE:
INLAC recomienda que el participante tenga
como base conocimientos de la serie de Normas ISO 9000:2000
y/o haber participado en alguna auditoria. Esto es para
obtener un mejor aprovechamiento del curso, de lo contrario
no se garantiza el óptimo aprovechamiento del mismo.
METODOLOGÍA
En el seminario se diseñan dinámicas
de trabajo que permiten al participante desarrollar un
plan de acción para la implementación y
auditorias de un Sistema de Calidad Total.
SESIÓN 1 INTRODUCIÓN
SESIÓN 2 DEFINICIONES Y PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Antecedentes y desarrollo de la calidad
Aplicación de los 8 principios de gestión
de la calidad
SESIÓN 3 ESTABLECIMIENTO DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD
Implementación del enfoque basado en procesos
Entendimiento de los requisitos de la norma ISO 9001
Aplicación de la norma ISO 9001
SESIÓN 4 DOCUMENTACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Documentos relacionados a la Calidad
Justificación de exclusiones
SESIÓN 5 INTRODUCCIÓN A LAS
AUDITORÍAS
Fundamentos de auditoria
SESIÓN 6 PLANIFICACIÓN DE
LA AUDITORIA
Preparación de una auditoria
SESIÓN 7 PREPARACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES EN SITIO
Preparación de los documentos de trabajo
Preparación del programa de auditoria
Creación de listas de verificación
SESIÓN 8 CONDUCCIÓN DE AUDITORÍAS
Conducción y propósito de las juntas de
auditoria
Preparación de una reunión de apertura
Recolección y verificación de información
Llegando a dictámenes de auditoria
Conclusiones de auditoria y junta de cierre
SESIÓN 9 INFORMES DE AUDITORÍA
Preparación del informe de auditoria y categorización
de las no conformidades
Implementación y seguimiento de acciones correctivas
Evaluación de las acciones correctivas
Redacción de un reporte de no conformidad
SESIÓN 10 COMPETENCIA Y EVALUACIÓN
DE LOS AUDITORES
Conocimientos y habilidades del auditor
Manejo de situaciones difíciles
SESIÓN 11 AUDITORÍA SIMULADA
Introducción a la auditoria simulada
Preparación del grupo para la auditoria simulada
(soportada por los instructores)
Preparación del reporte de auditoria y junta de
cierre
SESIÓN 12 CERTIFICACIÓN DE
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y CERTIFICACIÓN
DE AUDITORES
Certificación y auditor-tiempo
Certificación de auditor
SESIÓN 13 REVISIÓN
Revisión estructurada del examen tipo
Revisión del curso, discusión abierta
