Una de las partes interesadas es el
recurso humano de las organizaciones y se debe hacer
énfasis en su competencia dentro de los procesos
de la organización.
Desde la alta dirección a la
parte operativa se requiere tener una base de conocimientos
técnicos y de gestión para llegar a tener
resultados.
La alta dirección debe involucrar
a todos los miembros de la organización en la
promoción y desarrollo de la cultura de la calidad
en cuanto a productos, servicios, relaciones personales
y espacios organizacionales.
2.-Objetivo
Adquirir el marco teórico y
práctico en materia de planeación, gestión
de procesos, gestión de la calidad, en función
de los objetivos organizacionales, para el diseño,
desarrollo e implantación de un SGC que provea
resultados satisfactorios para la gestión de
negocio de la organización y la satisfacción
de sus clientes.
Nota:
Se hará referencia a la normatividad ISO 9000:2000
y otras herramientas para una aplicación efectiva
de un SGC.
3.- Dirigido a:
Directivos, gerentes, responsables de procesos, consultores,
y en general a las personas que estén comprometidas
e involucradas en la mejora continua de las organizaciones
mediante la aplicación efectiva de un SGC.
4.- Algunas Referencias de
INLAC
Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo
INLAC S.C.
Antecedentes
El Instituto de Formación, Evaluación
y Desarrollo INLAC S.C. es un grupo dedicado a apoyar
a las organizaciones en la implementación de
sistemas de gestión que permitan ser un respaldo
en la obtención de resultados y beneficios.
El Instituto de Formación INLAC
tiene el vinculo técnico con INLAC AC quien pertenece
y asiste al comité técnico ISO/TC 176
desde 1994. El comité tiene la responsabilidad
de la emisión, la actualización y el mantenimiento
de las normas de la familia ISO 9000 y su compatibilidad
con otras normas a nivel mundial.
En la reunión del comité
técnico ISO/TC 176 celebrada en Río de
Janeiro, Brasil, en 1997, INLAC fue nombrado Organismo
de Enlace Regional para Latinoamérica (liaison
member A).
En la última reunión del ISO/TC 176, realizada
en la ciudad de Kuala Lumpur, Malasia, en diciembre
de 2004, se le ratifico el estatus de Organismo de Enlace
para Latinoamérica, reconociendo su labor dentro
y fuera del comité.
INLAC asiste a las reuniones de trabajo, dentro de las
cuales destaca su participación en el grupo planeación
estratégica del ISO/TC 176, el cual define el
futuro de la normatividad de Gestión de la calidad.
Servicios
El Instituto de Formación INLAC proporciona servicios
de información actualizada que permite a los
interesados aplicarla en sus organizaciones y relacionarla
con la satisfacción de sus clientes.
