LA ALTA DIRECCIÓN Y SU RESPONSABILIDAD EN LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

OBJETIVOS.

• Proporcionar las bases de la normatividad ISO 9000:2000.

• Indicar la importancia de la Alta Dirección para una implementación    sólida de un sistema de gestión de la calidad.

• La Alta Dirección y la normatividad ISO 9000:2000

TEMARIO

La serie ISO 9000:2000 y su estructura

- ISO 9000:2000

- ISO 9001:2000

- ISO 9004:2000

Los ocho principios de la calidad.

Beneficios reales de un sistema de gestión de la calidad.

Rol de los directivos en el SGC.

Prácticas de liderazgo para soportar el SGC

Rol del responsable de la dirección

Eficacia y eficiencia.

Mejora continua.