ACTUALIZACIÓN EN LA SERIE ISO 9000:2000

OBJETIVOS.

• Proporcionar los cambios en la serie de normas internacionales ISO 9000    versión 2000 contando con la versión y la información actualizada que sirva
   de herramienta para poner en practica los requerimientos propuestos,    ayudando así a mejorar los resultados productivos en sus centros de trabajo.


TEMARIO

INTRODUCCIÓN

Reorganización de la norma ISO 9000.

- Porque fue revisada la versión 94 de la serie ISO 9000?

- Comparación versión 94 y versión 2000 de la serie ISO 9000

- Estructura básica de la nueva familia-El par consistente

- Función de ISO 9000, 9001 y 9004

- Principales términos enunciados en ISO 9000:2000 para el Sistema   de Gestión de Calidad

- Estructura básica de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000
  

ISO 9001:2000.

- Introducción

- Sistema de Gestión de la Calidad

- Responsabilidad de la Dirección.

- Administración de Recursos.

- Realización del Producto.

- Medidas, Análisis y Mejora.

- El Cliente.

Los ocho principios de la Gestión de la Calidad

- Enfoque al cliente

- Liderazgo

- Participación del personal

- Enfoque basado en procesos

- Enfoque de sistema para la gestión

- Mejora Continua

- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Proceso de validación y transición para las normas ISO 9000 versión 2000.

Documentos de soporte para la serie ISO 9000:2000.

Aplicación de las exclusiones.

Documentación.

El enfoque a procesos.

Oportunidades de mejora.

Eficacia y Eficiencia.

La certificación.