OBJETIVO

Proporcionar a los participantes los elementos teóricos y prácticos sobre las herramientas básicas de la calidad que les permita efectuar un eficaz análisis de sus procesos y/o servicios, a fin de contar con la información necesaria y suficiente para la toma de decisiones.

1.- INTRODUCCIÓN
Objetivo del Curso
Fundamentos para la aplicación de técnicas estadísticas
Variación
Estadística
Uso de herramientas estadísticas en la Industria para el mejoramiento de los procesos.
Recolección y tipo de datos

2.- ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE DATOS
Medidas de tendencia central
La media o promedio
La moda
La mediana
Medidas de dispersión
El rango
La varianza
La desviación estándar

3.- HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA MEJORA CONTINUA
Diagramas de flujo de procesos
Recolección de datos
Gráfica de Pareto
Gráfica causa - efecto
Gráfica de correlación
Histogramas
Gráficas de control
Por atributos
Por variables

4.- PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
Variables aleatorias
Discretas
Continuas
Distribución Normal
Control Estadístico

5.- CARTAS DE CONTROL
Selección de cartas de control
Procesos discretos
Procesos continuos
Gráficas de Control por Variables
Gráficos X R (medias y rangos)
Gráficos X--S (medianas y desviación estándar)
Gráficos X--R(medianas y rangos)
Gráficos X--R(lecturas individuales y rangos móviles)

6.- CAPACIDAD DE PROCESO
Objetivos de un análisis de capacidad de proceso
Habilidad real del proceso CpK
Habilidad potencial del proceso Cp

7.- LOS INDICADORES DEL SGC Y LA ORGANIZACIÓN

Fechas para el 2012 4 y 5 de Junio
7 y 8 de Noviembre
Duración 16 horas
Horario 9:00 a 18:00 h
Lugar México D.F.
Inversión $3,700.00 m.n. + iva Tres mil setecientos pesos m.n. + iva por persona.

Promociones:
* Si se inscribe y liquida el monto del evento al menos 15 días antes recibirá un 5% de descuento en todos los eventos excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000
* Socios INLAC con membresía vigente tienen un 10% de descuento en todos los eventos excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000
* Descuento del 10% de descuento a grupos de 5 personas en adelante excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000
Formas de Pago
Depósito Cuenta 00104923782 a nombre de “Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C. ScotiaBank Inverlat Sucursal 056, México D.F.
Transferencia Bancaria Cta. 044180001049237829 ScotiaBank Inverlat Sucursal 056, México D.F
Cheque a nombre de Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C.
Carta Compromiso (Pago Posterior)
Tarjeta de Crédito (Visa/MasterCard) en sitio
Requisitos de inscripción Enviar hoja de registro con el comprobante de pago (Vía fax o e-mail) o la carta Compromiso y copia del RFC legible.
Incluye Material del curso
Constancia de participación
Recesos de café y comidas

Políticas de inscripción, cambios y/o cancelaciones.
Inscripción
1.- Favor de enviar la hoja de registro debidamente llenada al correo: capacitación@inlac.org o eacosta@inlac.org
2.- Enviar datos de facturación legibles con copia del RFC de preferencia, con el nombre del participante..
3.- Especificar la forma de pago: ficha de deposito o de transferencia, carta compromiso u orden de compra. Si se realiza el pago el día del evento favor de especificarlo en su hoja de registro o en un correo electrónico dirigido a capacitación@inlac.org o eacosta@inlac.org.
Cancelación
INLAC se reserva el derecho de cancelación de cursos en el caso de que el número de inscritos no rebase 6 participantes. En dicho caso se reembolsará el pago realizado al 100% o bien se reprogramará para la siguiente fecha si el cliente lo requiere.