OBJETIVO

Comprender la importancia de los sistemas de gestión de la calidad para el desarrollo del negocio.

Comprender los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008 así como su aplicación.

INTRODUCCIÓN

Ante la creciente globalización de los mercados y el aumento de la competencia, las organizaciones tienen la necesidad de contar con sistemas que les permitan conseguir y mantener clientes satisfechos, ya que estos son la verdadera razón de la existencia de una organización, ya que cliente satisfecho se traduce en negocio. Entendiendo el negocio no como únicamente las utilidades, sino la permanencia, desarrollo y éxito de la organización.

Los sistemas responsables de aumentar la satisfacción del cliente se conocen como sistemas de gestión de la calidad.

Las normas ISO 9000 son el modelo más aceptado y reconocido en el mundo para el establecimiento, implementación y mejora de los sistemas de gestión de la calidad.

Un sistema de gestión basado en las normas ISO 9001 permite a la organización contar con procesos para ser una organización confiable ante el cliente; es decir: lo que promete cumple.

DIRIGIDO A

Miembros de la organización responsables de establecer, implementar y mejorar el sistema de gestión de la calidad.

NIVEL: Básico

TEMARIO

I. Introducción

II. ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario

2.1. Fundamentos
2.2. Términos y definiciones

III. ISO 9001:2008 Requisitos
3.1 Introducción
3.2 Objeto y campo de aplicación
3.3 Aplicación
3.4 Sistema de gestión de la calidad
3.5 Compromiso de la dirección
3.6 Gestión de los recursos
3.7 Realización del producto
3.8 Medición, análisis y mejora

IV. Evolución de los sistemas de gestión

Fechas para el 2012 16 y 17 de Enero
11 y 12 de Junio
Duración 16 horas
Horario 9:00 a 18:00 h
Lugar México D.F.
Inversión $3,700.00 m.n. + iva  -Tres mis setecientos  pesos m.n. + iva por persona. 

Promociones
Si se inscribe y liquida el monto antes del evento recibirá un 5% de descuento en todos los eventos excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000.
Socios INLAC con membresía vigente tienen un 10% de descuento en todos los eventos excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000.
Descuento del 10% de descuento a grupos de 5 personas en adelante excepto Foro Mundial, y Auditor Líder ISO 9000.
Formas de Pago
Depósito Cuenta 00104923782 a nombre de “Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C. ScotiaBank Inverlat Sucursal 056, México D.F.
Transferencia Bancaria Cta. 044180001049237829 ScotiaBank Inverlat Sucursal 056, México D.F
Cheque a nombre de Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C.
Carta Compromiso (Pago Posterior)
Tarjeta de Crédito (Visa/MasterCard) en sitio
Requisitos de inscripción Enviar hoja de registro con el comprobante de pago (Vía fax o e-mail) o la carta Compromiso y copia del RFC legible.
Incluye - Material del curso
- Constancia de participación
- Recesos de Café y Comidas

Políticas de inscripción, cambios y/o cancelaciones.
Inscripción
1.- Favor de enviar la hoja de registro debidamente llenada al correo: capacitación@inlac.org o eacosta@inlac.org
2.- Enviar datos de facturación legibles con copia del RFC de preferencia, con el nombre del participante..
3.- Especificar la forma de pago: ficha de deposito o de transferencia, carta compromiso u orden de compra. Si se realiza el pago el día del evento favor de especificarlo en su hoja de registro o en un correo electrónico dirigido a capacitación@inlac.org o eacosta@inlac.org.
Cancelación
INLAC se reserva el derecho de cancelación de cursos en el caso de que el número de inscritos no rebase 6 participantes. En dicho caso se reembolsará el pago realizado al 100% o bien se reprogramará para la siguiente fecha si el cliente lo requiere.