ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVOS

• Motivar sobre la necesidad de realizar investigaciones profundas como fundamento de la efectividad de las acciones correctivas.
• Acordar con el grupo la metodología para analizar las causas raíz de no conformidades.
• Reforzar el procedimiento general aplicable.

TEMARIO

• Investigación de la no-conformidad
• Recopilación de información - Investigación de causas
• Proceso de análisis.
• Herramientas de mejora
• Diagrama de flujo
• Hoja de verificación
• Tormenta de ideas
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de causa-efecto
• Estratificación
• Histograma
• Diagrama de dispersión (referencia general)
• Cartas de control (referencia general)
• Capacidad de proceso (referencia general)
• Revisión y análisis de la efectividad de las acciones tomadas

Nota: Cuando se indica "referencia general" solo se identificará la herramienta desde el punto de vista de interpretación de los resultados sin incluir todos los casos posibles y su construcción.

Fechas	16 y 17 de junio de 2008
Duración	16 Horas
Horario	9:00 a 18:00 hrs.
Lugar	Instalaciones de INLAC Cuvier 77 Col. Anzures, C.P. 11590 Del. Miguel Hidalgo México D.F. Disculpe las molestias, no contamos con estacionamiento – Ver opciones de estacionamiento público en el plano de ubicación de INLAC Ver aquí
Inversión	$3,300.00 m.n. + iva – Tres mil trescientos pesos m.n. + iva por persona. (Descuento a grupos de 5 personas en adelante y a socios INLAC vigentes)
Formas de pago	• Depósito Cuenta 00104923782 a nombre de “Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C. ScotiaBank Inverlat – Sucursal 056, México D.F. • Transferencia Bancaria Cta. 044180001049237829 ScotiaBank Inverlat – Sucursal 056, México D.F. • Cheque a nombre de Instituto de Formación, Evaluación y Desarrollo INLAC S.C. • Carta Compromiso (Pago Posterior) • Tarjeta de Crédito (Visa/MasterCard) en sitio
Requisitos	Enviar hoja de registro con el comprobante de pago (Vía fax o e-mail) o la carta compromiso y copia del RFC legible.
Incluye:	- Material del curso - Constancia de participación - Recesos de café y comidas

 

Políticas de inscripción, cambios y/o cancelaciones

Fecha límite para cambios y/o cancelaciones de los participantes dos días hábiles antes del inicio del curso.

INLAC se reserva el derecho de cancelación de cursos en el caso de que el número de inscritos no rebase a 6, tres días hábiles antes de  la fecha programada y se le reembolsará el anticipo en caso de  requerirlo o se reprogramará para otro curso.

En caso de carta compromiso deberá enviarse como mínimo tres días hábiles antes del inicio del curso así como las hojas de registro para proceder al envío de la factura en caso de solicitarse.


En caso de que el participante cancele su asistencia después de la fecha establecida, no se hará devolución en efectivo, se  
reprogramará para otro evento


En caso de cancelación con carta compromiso, se penalizará con el 15% del costo de la participación.